IT Service Manager (m/w)

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit mehr als 18 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 50 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen inklusive Planung, Einkauf, Konfiguration, Wartung und Reparatur. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern!

Wir wachsen überproportional und suchen neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns erfolgreich sein möchten! Es erwarten Dich spannende Aufgaben und interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Zur Unterstützung unseres Teams in Bochum suchen wir Dich als engagierten IT Service Manager (m/w).

Deine Aufgaben

  • Mitwirkung bei dem Aufbau und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Management-Strukturen im Unternehmen
  • Steuerung und Koordination der SLA-Leistungserbringung gegenüber den jeweiligen Kunden
  • Service-Reporting und regelmäßige Service-Review-Meetings mit den jeweiligen Kunden
  • Management von Lieferanten und Servicepartnern im Kundenkontext
  • Koordination von Eskalationen unter Einbezug aller Parteien, inklusive Problemanalyse, Risikoanalyse, Maßnahmendefinition und Koordination der Umsetzung
  • enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb mit dem Ziel die Kundenbeziehungen auszubauen
  • Unterstützung bei Transitionsprojekten

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement
    • Fokus:
      • IMAC Services im Client- und Serverumfeld
      • Onsite & Field Services
      • Break & Fix
      • SWAP Services
      • Remove & Dispose Services
      • Softwarepaketierung & -distribution
      • Assetmanagement

  • Gute Kenntnisse von IT-Serviceprozessen (z.B. ITIL)
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie starkes Durchsetzungsvermögen und Sicherheit im Auftreten
  • Idealerweise erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Fahrerlaubnis Klasse B

Unser Angebot

  • Teilhabe an einer Erfolgsgeschichte und einer starken Zukunft
  • flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Mitgestaltungsmöglichkeit und unternehmerischer Freiraum
  • kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
  • individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
  • Getränke (Kaffee, Tee und Wasser) und Mittagessen werden gestellt
  • Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge wie die Mitgliedschaft im Fitnessstudio Oase Bochum
  • gemeinsame Ausflüge und Freizeitaktivitäten

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

think about IT GmbH
Herr Dominik Mika
Lise-Meitner-Allee 6
44801 Bochum
Tel: 0234/3336721-47
E-Mail: mika@think-about.it