Service Delivery Manager (m/w)

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit mehr als 18 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 50 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen inklusive Planung, Einkauf, Konfiguration, Wartung und Reparatur. Unser junges und dynamisches Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern!

Wir wachsen überproportional und suchen neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns erfolgreich sein möchten! Es erwarten Dich spannende Aufgaben und interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Zur Unterstützung unseres Teams in Bochum suchen wir Dich als engagierten Service Delivery Manager (m/w) mit Führungsverantwortung.

Willst Du gestalten oder verwalten? Wir suchen einen prozesssicheren Gestalter!

Deine Aufgaben

  • Ausbau und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation und Prozesse
  • Management der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen
  • Koordination & Überwachung von projektspezifischen Aufgaben sowie Projektcontrolling
  • Sicherstellung der erfolgreichen Service-Implementierung durch Lösung oder Eskalation von Problemstellungen
  • Kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse
  • Führung der unmittelbar an der Projektimplementierung sowie am Change Management Prozess beteiligten lokalen Service Teams
  • Die Kundenverantwortung mit dem Ziel des langfristigen Auf- und Ausbaus von Top-Kundenbeziehungen eigenverantwortlich übernehmen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt Projektmanagement oder vergleichbare Kenntnisse im Projektmanagement (z.B. Fachinformatiker/in – Systemintegration, Informatiker/in oder Betriebswirt/in)
  • Hohe Team- und Organisationsfähigkeit und Durchsetzungsstärke
  • Ausgeprägtes analytisches Denken sowie Konfliktlösungsfähigkeit
  • Verkörperung des Service-Gedankens und ein gutes Verständnis von technischen Zusammenhängen sowie Service-Prozessen
  • ITIL oder ITSM Kenntnisse erforderlich
  • Gute Kenntnisse im Bereich Service Prozesse, Prozess- und/oder Projektmanagement
  • Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
  • Idealerweise Fahrerlaubnis B PKW/Kleinbusse (alt: FS 3)

Unser Angebot

Wir bieten Dir einen vielseitigen Aufgabenbereich mit Raum für eigene Ideen, anspruchsvolle Projektarbeit, ein leistungsgerechtes Einkommen mit attraktiven sozialen Leistungen, ein innovatives Unternehmen sowie einen Firmenwagen… und noch vieles mehr:

  • Teilhabe an einer Erfolgsgeschichte und einer starken Zukunft
  • flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Mitgestaltungsmöglichkeit und unternehmerischer Freiraum
  • kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem jungen und dynamischen Team
  • individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
  • Getränke (Kaffee, Tee und Wasser) und Mittagessen werden gestellt
  • Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge wie die Mitgliedschaft im Fitnessstudio Oase Bochum
  • gemeinsame Ausflüge und Freizeitaktivitäten

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

think about IT GmbH
Herr Peter Rados
Lise-Meitner-Allee 6
44801 Bochum
Tel: 0234/3253247
Fax: 0234/3253432
E-Mail: karriere@think-about.it