Administrator (m/w/d) Ticketsystem

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir wachsen überproportional und suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die mit uns erfolgreich sein möchten. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte sie mit!

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort als engagierten Administrator (m/w/d) Ticketsystem für unseren Standort in Bochum. Nach Rücksprache kann die Tätigkeit ebenfalls in unseren Niederlassungen in Münster und Frankfurt am Main ausgeübt werden.

Deine Aufgaben

  • Du bist fachliche/r Ansprechpartner/in für unser zentrales Ticketsystem „Cherwell“ 
  • Du nimmst die Anforderungen zur Weiterentwicklung entgegen und setzt diese in der Administrationsoberfläche um (kein Coding erforderlich)
  • Du dokumentierst und pflegst die erforderlichen Arbeitspakete in unserem Projektmanagement Tool „Jira“
  • implementierte Änderungen am System werden von Dir im Betriebshandbuch dokumentiert

Dein Profil

  • abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in, Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige Erfahrung im entsprechenden Bereich
  • erste Erfahrungen in der Nutzung bzw. Entwicklung von Ticketsystemen
  • Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken
  • Erfahrungen mit agilen Softwareentwicklungsmethoden (z.B. Kanban) wünschenswert
  • konzeptionelles und analytisches Denken verbunden mit einem guten Prozessverständnis
  • eine ergebnis- und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
  • gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Lust im Team zu arbeiten und sich einzubringen
  • eine hohe Motivation sowie die Bereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Unser Angebot

  • Teilhabe an einer Erfolgsgeschichte und einer starken Zukunft
  • flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Mitgestaltungsmöglichkeit und unternehmerischer Freiraum
  • kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
  • individuelle Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
  • ausführliches Anlernen und Erklären der zukünftigen Arbeitsbereiche
  • Homeoffice-Option
  • Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge
  • hauseigener Fitnessraum
  • Bike-Leasing

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins z.H. Frau Lara Zacharias.

Für fachliche Rückfragen zu dieser Position steht Dir Dominik Mika, Tel. 0234/3336721-47 gerne zur Verfügung.

think about IT GmbH
Frau Lara Zacharias
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
Tel: 0234/3336721-0
E-Mail: karriere@think-about.it