Application Manager ITSM-Plattform (m/w/d)

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit insgesamt rund 130 Mitarbeitern und 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche Wir sind ein überproportional wachsendes Unternehmen und gehören heute zu den umsatzstärksten Systemhäusern in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hard- und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um die IT unserer Kunden professionell zu betreuen und weiterzuentwickeln.

Für unseren wachsenden Unternehmensbereich Service Solutions, den wir kontinuierlich weiterentwickeln, suchen wir eine(n) neue(n) Mitarbeiter/in, die/der mit uns erfolgreich sein möchte.

Verstärke unser Team in Bochum oder Münster und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte als Applicaton Manager ITSM-Plattform (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Du bist fachlicher Ansprechpartner und verantwortlich für unsere zentrale IT-Service Management Plattform Cherwell
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und stetige Optimierung unserer IT-Service Management Prozesse nach ITIL in Cherwell
  • Anforderungsmanagement im Rahmen unseres agilen Vorgehens
  • Verantwortliche Pflege des Product Backlogs
  • Anwendungssupport im 1st– und 2nd Level
  • Planung, Koordination und Überwachung von Rollouts und der Implementierung von neuen oder geänderten Prozessen
  • Planung und Durchführung von Tests
  • Schulung neuer Mitarbeiter/Innen
  • Dokumentation der implementierten Prozesse und Lösungen
  • Steuerung unseres Dienstleisters für Cherwell
  • Anbindung von Kundensystemen und Betrieb der Schnittstellen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • ITIL-Kenntnisse. Eine ITIL Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht Bedingung
  • Erfahrung mit dem Einsatz oder der Nutzung von ITSM-Lösungen bzw. Ticketsystemen
  • Kenntnisse im Umgang mit SQL und relationalen Datenbanken (MS SQL)
  • Erfahrungen mit agilen Softwareentwicklungsmethoden (z.B. Kanban) wünschenswert
  • Konzeptionelles und analytisches Denken verbunden mit einem guten Prozessverständnis
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Eine ergebnis- und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Lust im Team zu arbeiten und sich einzubringen
  • Eine hohe Motivation sowie die Bereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Unser Angebot

  • Einen unbefristeten, zukunftssicheren Arbeitsplatz sowie eine leistungsgerechte Vergütung
  • Freiraum für selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz in unserem neuen Headquarter in der Nähe der Ruhruniversität
  • Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee und Wasser)
  • Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge
  • Jobrad

Du suchst ein interessantes und herausforderndes Aufgabengebiet mit vielfältigen Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem überdurchschnittlich wachsenden Unternehmen mit hervorragenden Zukunftsaussichten? Du möchtest Dich persönlich sowie fachlich kontinuierlich weiterentwickeln und liebst Herausforderungen? Dir ist eine offene, auf Wertschätzung und Respekt basierende Unternehmenskultur wichtig?

Dann bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an

karriere@think-about.it!

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen. Für Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende Dich gerne direkt an:

think about IT GmbH
Herr Matthias Köching
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
Fax: 0234/3253432
E-Mail: koeching@think-about.it