IT-Service- und Projektmanager (m/w/d)

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 50 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir wachsen überproportional und suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die mit uns erfolgreich sein möchten. Es erwarten Dich spannende Aufgaben und interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte sie mit!

Zur Unterstützung unseres Teams in Bochum suchen wir Dich ab sofort als engagierten IT-Service- und Projektmanager (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die vertragsgemäße Erfüllung von Managed Services in verschiedenen Kundensituationen
  • kontinuierliche Steuerung der operativen Teams mit dem Ziel, die vereinbarten Service Level Agreements zu erfüllen
  • regelmäßiges berichten und präsentieren definierter Leistungskennzahlen in Service Review Meetings
  • operative Steuerung von Lieferanten und Servicepartnern im Kundenkontext
  • Koordination von Eskalationen unter Einbeziehung aller Parteien inklusive Problemanalyse, Maßnahmendefinition und Überwachung der Maßnahmen
  • enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb mit dem Ziel, die Kunden strategisch weiterzuentwickeln
  • Ausarbeitung neuer Anforderungen an die Serviceprozesse und des ITSM Tools
  • eigenverantwortliche Planung und Steuerung von IT-Kundenprojekten
  • Unterstützung von internen Projekten im Kontext der Serviceoptimierung
  • aktive Mitarbeit an der Konzeptionierung und Operationalisierung neuer Services

Dein Profil

  • abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit entsprechender Berufserfahrung (z.B. IT-Systemkaufmann)
  • mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management und im Managed Services Umfeld
  • Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten
  • fundiertes und breitgefächertes IT-Know-how
  • Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 von Vorteil
  • Eigeninitiative und unternehmerisches Geschick
  • schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke sowie Zielstrebigkeit
  • strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten und überdurchschnittliches Engagement

Unser Angebot

  • spannende Aufgaben in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Teilhabe an einer Erfolgsgeschichte und einer starken Zukunft
  • flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Mitgestaltungsmöglichkeit und unternehmerischer Freiraum
  • kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
  • individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
  • ausführliches Anlernen und Erklären der zukünftigen Arbeitsbereiche
  • Getränke (Kaffee, Tee und Wasser) werden gestellt
  • Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge
  • Jobrad

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins z.H. Frau Lara Zacharias.

Für fachliche Rückfragen zu dieser Position steht Dir Dominik Mika, Tel. 0234/3336721-47 gerne zur Verfügung.

think about IT GmbH
Frau Lara Zacharias
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
Tel: 0234/3336721-0
E-Mail: karriere@think-about.it