SERVICE DELIVERY MANAGER (M|W|D)

Standort: Bochum

think about IT GmbH
z.H. Franziska Grasso Pacheco
HR Manager

Tel: 0234/3336721-0
E-Mail: karriere@think-about.it

Adresse:

think about IT GmbH
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs IT-Service & Project Management am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Delivery Manager (m|w|d).

Deine Tätigkeiten

Verantwortung für eine vertragsgemäße Erfüllung von Managed Services in verschiedenen Kundensituationen
kontinuierliche Steuerung operativer Teams mit dem Ziel, vereinbarte Service Level Agreements zu erfüllen
Koordination von Eskalationen
Ausarbeitung neuer Anforderungen an Serviceprozesse und das ITSM Tool
Unterstützung von internen Projekten im Kontext der Serviceoptimierung
aktive Mitarbeit an der Konzeptionierung und Operationalisierung neuer Services
enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Dein Profil

abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit entsprechenden Fachkenntnissen (z.B. IT-Systemkaufmann)
einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management
Eigeninitiative und unternehmerisches Geschick
schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke sowie Zielstrebigkeit
Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und Projektmanagement von Vorteil

Deine Vorteile

20% Home-Office Anteil
umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
jährliches Weiterbildungsbudget
Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine an 3 Tagen in der Woche
Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.

Du und die think about IT – das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

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