IT-Service Manager (m/w/d)

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit mehr als 19 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 50 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir wachsen überproportional und suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die mit uns erfolgreich sein möchten. Es erwarten Dich spannende Aufgaben und interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte sie mit!

Zur Unterstützung unseres Teams in Bochum suchen wir Dich als engagierten IT-Service Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services
  • Monitoring und Sicherstellung der mit dem Kunden vereinbarten Service Level
  • Vertragsmanagement und Erstellung von Service Reports
  • Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
  • Steuerung von internen und externen Dienstleistern
  • Koordination von Eskalationen
  • Proaktive Analyse der Schwachstellen im Serviceprozess und Entwicklung von Strategien zur Vermeidung von zukünftigen Problemen
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Management-Strukturen im Unternehmen (Serviceprozesse & ITSM Tools)

Dein Profil

  • Exzellentes Know-how im IT-Service- Management (z.B. ITIL)
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Erfahrung im Management von Serviceverträgen
  • Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
  • Hohes Maß an Eigenintiative und Durchsetzungsvermögen
  • Präsentationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Strategisches und unternehmerisches Denken
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Fahrerlaubnis Klasse B

Unser Angebot

  • Teilhabe an einer Erfolgsgeschichte und einer starken Zukunft
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Mitgestaltungsmöglichkeit und unternehmerischer Freiraum
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
  • Getränke (Kaffee, Tee und Wasser) werden gestellt
  • Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge wie die Mitgliedschaft im Fitnessstudio Oase Bochum
  • Gemeinsame Ausflüge und Freizeitaktivitäten

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

think about IT GmbH
Herr Dominik Mika
Lise-Meitner-Allee 6
44801 Bochum
Tel: 0234/3336721-47
E-Mail: mika@think-about.it